Oh, schon wieder was Interessantes, Unerwartetes von meinen „Freunden“ von TelDaFax:

Heute haben sie erstmalig abgebucht. Angekündigt hatten sie Lastschrift ja bei meiner Nachfrage gestern, aber eigentlich ging ich davon aus, dass sie die gesamte Vorauszahlung einziehen würden (also die Kosten für das erste Jahr zusammen mit einer Kaution zur Abdeckung eventuellen Mehrverbrauchs).

Heute jedoch gingen „nur“ 200 Euro von meinem Konto runter, was eben nur der Sonderabschlag ist. Ich habe also erneut angerufen und mich erkundigt, zu wann denn die Versorgung aufgenommen werden kann. Antwort von der Dame am Telefon (ich bin übrigens wieder schnell durchgestellt worden, gut!): „Der Wechselantrag kann erst bearbeitet werden, wenn die erste Abbuchung stattgefunden hat und dann muss der Versorger den Wechsel auch noch bearbeiten, was auch immer einige Wochen in Anspruch nimmt. Bei Ihnen wird es also noch bis zum 01.09. dauern.“

Bei meinem Anruf vorgestern hat man mir noch etwas vom 30.09. erzählt. Was wohl im Endeffekt stimmen wird? Ich gehe aber nicht von einer Wartezeit bei Vattenfall aus, sondern von dem Sicherheitsbedenken bei TelDaFax, die die sechs Wochen Frist abwarten wollen, in der man die Lastschrift von seiner Bank ohne Angabe von Gründen zurückrufen kann. Also ist das dann Ende August und dann soll, so sagte die Dame eben, auch erst die Bestätigung über den Wechsel schriftlich bestätigt werden können.

Ob die Verbraucherzentralen und Strompreisvergleichsportale das alles wissen?? ich frage mich nochmals, warum diese Verbraucherschützer alle Kunden so vehement zum Wechseln bringen wollen, wo die Ersparnis doch nur einige Euros beträgt, wenn man nicht einen solchen extremen, vorausbezahlten Tarif wählt.

Hier der erste Update mit einem Erfahrungsbericht meines Wechsels zu TelDaFax als Stromlieferanten. Kurz: Ich bin verunsichert und enttäuscht. Vielleicht ändert sich meine Meinung ja noch, aber aufgrund der vielen Zugriffe auf mein Blog mit den entsprechenden Suchbegriffen, möchte ich doch einen Zwischenstand verlautbaren.

Vorab: 14,9 Eurocent für die Kilowattstunde sind landesweit einmalig und verlockend. Die Liquiditätsnachteile dieses Tarifes durch Vorauskasse *und* Kaution i.H.v. 200 Euro, allesamt zahlbar *vor* Vertragsbeginn, haben mich nicht abgehalten. Bei einem hohen Verbrauch hängt halt der entscheidende Preisvorteil an den Kosten für die kWh. Also habe ich „rechtzeitig“ Ende Mai den Wechsel online bei TelDaFax beauftragt.

Zuerst erhielt ich ein PDF zur Bestätigung des Auftrags (s.u.). Ob es sich allerdings rechtlich/formal um eine Auftragsbestätigung handelt, bezweifle ich inzwischen. Aufgefallen war mir auch, dass im PDF kein Wechseltermin genannt wird. Weil ich mir über den wirklichen Status nicht klar war und ich einen zügigen Wechsel sicherstellen wollte, habe ich dort angerufen und die Auskunft erhalten, dass dies ohne weitere schriftliche Bestätigung angenommen sei. Kurz darauf jedoch erhielt ich noch eine Auftragsbestätigung per Post, die den Antrag bestätigte, aber immer nur noch von „schnellstmöglich“ sprach. Mein Wunschtermin Anfang Juli wurde nicht explizit bestätigt.

Besonders ärgerlich aber war der Hinweis, dass zur Sicherung des Bonus (bis zu 75 Euro je nach Verbrauch sollte für das erste Jahr rückvergütet werden) das Absenden eines Coupons nötig sei und dass dieser bis zum Ende Mai eingegangen sein müsse. Ich sah mich also veranlasst, ein extra Schreiben beizufügen, in dem ich als Bedingung den Bonuserhalt machte – wohlwissend, dass ich erst am Ende des ersten Jahres herausfinden würde, ob bei TelDaFax dieses Schreiben Beachtung gefunden hat. Aber immerhin könnte ich bei Auseinandersetzungen mein Schreiben vorweisen.

Also erwartete ich die Abbuchung der Jahresvorauszahlung und der 200 Euro Kaution, die aber nicht zum Monatsende stattfand. Heute nun habe ich Vattenfall als den bisherigen Vertragspartner und lokalen Versorger angerufen, ob denn die Abrechnung zu meinem Anschluß über TelDaFax sattfindet: Nein, täte es nicht. Also werde ich nun, nachdem ich leichtsinnigerweise selbst beim Versorger gekündigt hatte, zu einem ungünstigen Tarif abgerechnet, bis der neue Provider einsteigt.

Um herauszufinden, wann das denn sein wird, habe ich nochmal bei TelDaFax angerufen und herausgefunden, dass sie erst zwei Monate nach Abbuchung, also nach deren Zeitrechnung ERST ENDE SEPTEMBER den Vetrag übernehmen! Sie würden die zum letzten, auf einen Samstag fallende Monatsende anstehende Abbuchung nun heute vornehmen und könnten dann erst in „zwei Monaten“ Lieferant werden, da Vattenfall mich ja nicht eher entlassen würde. Mein Einwand, ich hätte dort gekündigt und es wäre schneller möglich, konterte die Dame am Telefon mit: „Aber wir können nicht schneller, weil so viele Wechselanträge bearbeitet werden müßten“. Übrigens war meine Gesprächspartnerin zwar ohne lange Wartezeit schnell erreichbar gewesen, aber kurz angebunden (man könnte „schnippisch“ sagen). Immerhin hat sie noch bestätigt, dass die Bonusaktion verlängert wurde.

Ich soll also den Juli, August und September noch beim alten Anbieter verbleiben, ihnen aber schonmal das Geld überlassen? Hmmm… Ärgerlich für mich, da ich meinen vergleichsweise günstigen Vattenfall Tarif selbst vorab gekündigt hatte, was ich aus vorauseilendem Sicherheitsbedürfnis gemacht habe. Davon kann ich also schonmal abraten.

Zur Erstellung der Verbrauchsrechnung von Gas, Strom und Wasser wird ja meist nur einmal jährlich der Zählerstand abgelesen und an den Versorger (oder Provider) gemeldet. Gab es zwischen den Ablesetagen aber Preisänderungen, so wird zum jeweiligen Datum ein Zählerstand errechnet und angenommen.

Das ergibt ggf. ungünstige Werte, in jedem Fall aber entsprechen sie nicht der Wirklichkeit. Es ist also eigentlich eine unaufgeforderte Ablesung anzuraten, was ja in Zeiten der Online-Meldungen recht einfach geht (Wasserwerke Hamburg, E-ON und Vattenfall bieten das online an, aber auch telefonisch oder per Fax sollte es möglich sein).

Als ich nun die neue Rechnung erhalten habe, sah ich mehrere errechnete Zählerstände aufgrund von Preisänderungen und ich befürchtete, dass der Verbrauch über das Jahr einfach linear verteilt worden wäre. Aber beim zweiten Blick sah man schon, daß die Verbräuche in den Sommermonaten fast so hoch angesetzt waren, wie die in nur zwei Wintermonaten. (Außerdem wäre es für E-ON ungünstig gewesen, hätten sie den Verbrauch gleichmäßig über das Jahr verteilt: die Preise sind natürlich zu den Winterzeiten hoch gegangen und somit ist diese, der Wirklichkeit eher angepasste Verteilung, gerecht aber für den Verbraucher ungünstig.)

Verwirrt wurde ich durch eine Angabe „linear 25%“, die bei den insgesamt vier Abschnitten erwähnt wurde und mich zuerst an die Linearität glauben ließ. Dieser Punkt ist jedoch auf dem Beiblatt erläutert: Sie setzen 25% der Energie für Heißwasserbereitung und Kochwärme an, die über das Jahr als konstant (wetterunabhängig) angesehen werden kann.

Leider erläutert das Beiblatt nicht, wie sie die Verteilung nun wirklich vornehmen: Anhand einer statistischen, über die Jahre ermittelten „Saisonnormalen“ oder wird zu jedem Kalendermonat die Außentemperatur zugrunde gelegt?

Zum Nachfragen bei E-ON war ich bis jetzt zu träge.